Destek Merkezi

KalanVar, işletmelerin gün sonunda satılmayan ama hâlâ taze ürünlerini indirimli fiyatla listelediği bir gıda kurtarma pazar yeridir. Uygulamada konumunuzu açar, yakınınızdaki ilanları görür, uygulamadan ödeyip teslim kodunuzu alır ve teslim saatinde işletmeye uğrayıp ürününüzü alırsınız. Kargo veya kurye yoktur — ürünü siz teslim alırsınız.

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz KalanVar sunucularında saklanmaz ve tüm trafik SSL ile şifrelenir. İşletmeler platforma kayıt olurken belge ve işyeri doğrulamasından geçer, onaylanmadan ürün listeleyemez. Ürününüz ilanda yazandan farklı çıkarsa sipariş numaranızla bize yazın — talebinizi işletmeyle birlikte en geç 3 iş günü içinde değerlendirir, haklı bulunursa ücretinizi iade ederiz. Şirket künyesi ve iletişim bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında açıkça yazılıdır.

KalanVar şu anda Kocaeli pilot bölgesinde çalışıyor: İzmit, Kartepe, Gebze ve Körfez. Ayrıntı için Kocaeli sayfasına bakabilirsiniz. Uygulamayı indirmek ve kullanmak ücretsizdir; yalnızca satın aldığınız ürünün indirimli fiyatını ödersiniz, üyelik veya abonelik ücreti yoktur. Uygulama iPhone için App Store’da; Android sürümü hazırlanıyor.

Too Good To Go Türkiye’de hizmet vermiyor — uygulama indirilebiliyor ancak Türkçe desteği ve Türkiye’de anlaşmalı işletmesi yok. Ayrıntılı karşılaştırma için Too Good To Go Türkiye’de var mı? sayfasına bakın. Modeldeki temel fark: Too Good To Go’nun bilinen “sürpriz kutu” yaklaşımında içerik önceden bilinmez; KalanVar’da ne aldığınızı sipariş vermeden önce tam olarak görürsünüz.

İşletmeler, gün sonunda satılamayan ama tüketilebilir durumdaki taze ürünlerini indirimli fiyatla listeler. Ne aldığınızı (ör. poğaça, açma, börek gibi belirli ürünleri) sipariş vermeden önce tam olarak görürsünüz. Alerjiniz varsa yine de teslim sırasında işletmeye mutlaka danışın.

Siparişinizi verdikten sonra uygulamada bir teslim kodu oluşur. Kutuda yazan teslim saati aralığında işletmeye gidin ve kodu gösterin — işletme kodu doğrulayıp kutunuzu teslim eder.

Üzgünüz! Mümkünse kutunun fotoğrafını çekin ve sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın. Talebinizi işletmeyle birlikte en geç 3 iş günü içinde değerlendirir, haklı bulunursa ücret iadenizi yaparız.

Teslim aralığında gittiğiniz hâlde işletme kapalıysa sipariş numaranızla bize bildirin — durumu işletmeyle doğrular, kusur işletmedeyse ücretinizi iade ederiz. Teslim aralığını kaçırdıysanız, ürünler çabuk bozulan gıda olduğu için iade yapamayabiliriz; yine de ilk kez yaşandıysa bize yazın.

Kod her sipariş için tek kullanımlıktır; daha önce kullanılmış bir kod ikinci kez doğrulanmaz. Sipariş durumunuz “ödendi” görünüyor ve teslim aralığındaysanız, işletmeden tekrar denemesini isteyin; sorun sürerse sipariş numaranızla destek hattına yazın — siparişi elle doğrulayabiliriz.

Teslim aralığı başlamadan uygulama üzerinden iptal edebilirsiniz. Ürünler çabuk bozulabilen gıda olduğundan, mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c) teslim sonrası cayma hakkı bulunmaz; ayıplı ürün hâlinde yasal haklarınız saklıdır.

Uygulamada Profil → Ayarlar → “Hesabımı sil” adımlarıyla anında silebilirsiniz; alternatif yol için Hesap Silme sayfasına bakın.

Uygulamadan “İşletme” rolüyle kayıt olun ve işletme profilinizi doldurun. Başvurunuz ekibimizce incelenir (belge ve işyeri doğrulaması); onay sonrası kutu yayınlamaya başlayabilirsiniz.

Hakedişleriniz, anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla kayıtlı IBAN’ınıza aktarılır. Güncel koşullar kayıt sırasında ve işletme panelinde açıkça gösterilir; ayrıntı için destek kanalından bize ulaşabilirsiniz.

Kutu değeri ve kategori tarifini gerçekçi belirleyin, teslim aralığını işletmenizin açık olduğu saatlerle uyumlu seçin ve ayrılan ürünlerin tüketilebilir durumda olduğundan emin olun. Tekrarlayan “boş/eksik kutu” şikâyetleri hesabın askıya alınmasına yol açabilir.